Términos de Servicio
Historial de versiones
| Versiones | Fecha de publicación | Resumen de cambios | Estado |
| 1 | 15.09.25 | Publicación inicial | activa |
Nos complace que haya elegido nuestros servicios!
Para comenzar, deberá aceptar nuestros Términos de Servicio. Es importante que se tome el tiempo necesario para comprenderlos y que no acceda a los servicios si no desea o no puede regirse por ellos.
Estos términos ayudan a definir la relación entre usted y nosotros. Cuando decimos «nosotros», «nos» y «nuestro», nos referimos a Commify y sus afiliados.
Al aceptar estos Términos de Servicio, le autorizamos a acceder y utilizar nuestros servicios siempre que los cumpla.
Al crear una cuenta o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted, nuestro cliente:
acepta los Términos de Servicio y todos los demás términos establecidos en la tabla a continuación (el “Acuerdo”) en nombre de la empresa a la que representa; y
declara y confirma que es un representante debidamente autorizado y firmante de la organización en cuyo nombre se celebra el Acuerdo.
El Acuerdo entrará en vigor a partir del momento en que se verifique la cuenta.
Estos Términos de Servicio, los términos aplicables que se enumeran en la tabla a continuación, la documentación de la API adjunta, los términos y condiciones específicos del servicio y las políticas y directrices aplicables forman parte del Acuerdo.
Si tienes un Acuerdo Personalizado con nosotros, ese acuerdo establecerá las reglas de nuestra relación. Si no cubre un servicio, se aplicarán estos Términos (incluyendo los precios en vivo).
| Documento | enlace | Fecha de Version |
| acuerdo de procesamiento de datos | 26 August 2025 | |
| política de uso aceptable | 26 August 2025 | |
| términos de servicio | 26 August 2025 | |
| acuerdo de nivel de servicio | 26 August 2025 |
A nosotros, el proveedor, nos referimos como Nos/Nuestro/Nos y a usted, el cliente, como Usted/Su, juntos las “Partes” y cada una una “Parte”.
1. Servicios
1.1 Le prestaremos los Servicios de conformidad con el Acuerdo.
1.2 Para utilizar los Servicios, deberá crear una cuenta. Al hacerlo, confirma que tiene capacidad legal para representar a la organización en cuyo nombre crea la cuenta y que ha revisado y aceptado el Acuerdo.
1.3 Realizamos comprobaciones de acuerdo con nuestro proceso KYC para verificar su cuenta. Por favor, infórmenos si la información que proporcionó durante el proceso KYC cambia o deja de ser aplicable.
1.4 Responsabilidades de Configuración
1.4.1 Usted es responsable de configurar los Servicios, incluyendo, entre otros, el acceso a los mismos a sus Usuarios Autorizados.
1.4.2 Usted es responsable de obtener y mantener, a su cargo, todos los equipos de telecomunicaciones, hardware, software, servicios y conectividad a Internet necesarios para acceder a los Servicios.
1.4.3 En caso de que le ayudemos o le proporcionemos orientación con la configuración o el soporte de los Servicios, dicha asistencia o asesoramiento no se interpretará en ningún caso como asesoramiento legal y no asumiremos la responsabilidad de configurar los Servicios a menos que se acuerde expresamente por escrito y se firme por ambas partes antes de la prestación de la asistencia.
1.5 Si envía Comunicaciones SMS a destinatarios ubicados en paises donde se requiere el Registro de l Remitentes, deberá proporcionar toda la información que le solicitemos para que se pueda emitir desde el Remitente deseado. Tenga en cuenta que este proceso debe completarse para cada destino donde se necesite el Registro de del Remitente.
2. Usuarios Autorizados
2.1 Usted:
2.1.1 se asegurará de que solo los Usuarios Autorizados utilicen los Servicios y de que dicho uso se ajuste en todo momento al Acuerdo;
2.1.2 se asegurará de que los Usuarios Autorizados sean, mientras tengan acceso a los Servicios, sus empleados o contratistas;
2.1.3 se asegurará de que las cuentas y credenciales de los Usuarios Autorizados no se compartan y de que cada Usuario Autorizado tenga sus propias credenciales para acceder a Nuestros Servicios;
2.1.4 será responsable de los actos y omisiones de los Usuarios Autorizados;
2.1.5 solo proporcionará a los Usuarios Autorizados acceso a los Servicios a través del método de acceso que le hayamos proporcionado; y
2.1.6 se asegurará de que cada Usuario Autorizado conozca y cumpla con las obligaciones y restricciones que le impone el Acuerdo, incluidas todas las obligaciones y restricciones relacionadas con Nuestra Información Confidencial.
2.2. Usted garantiza y declara que usted y todos los usuarios autorizados que actúen en su nombre (incluidos los administradores de sistemas) garantizarán:
2.2.1. que la contraseña para cualquier Servicio sea única y no se reutilice en ningún otro contexto; y
2.2.2. que la contraseña o los datos de acceso para cualquier Servicio se mantengan confidenciales y no se compartan con terceros.
3. Sus Responsabilidades y Garantías
3.1. Usted (y los Usuarios Autorizados) cumplirán en todo momento con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables relacionadas con el uso o la recepción de los Servicios, incluyendo las leyes de privacidad, protección de datos y uso de sistemas y comunicaciones.
3.2. Usted:
3.2.1. (y los Usuarios Autorizados) cumplirán en todo momento con la Política de Uso Aceptable, según la actualicemos periódicamente;
3.2.2. Cooperarán con Nosotros en todos los asuntos relacionados con los Servicios;
3.2.3. Proporcionarán, de manera oportuna, la información que razonablemente podamos requerir para la prestación de los Servicios y garantizarán que dicha información sea precisa en todos los aspectos sustanciales;
3.2.4. Mantendrán la información de contacto y del representante del cliente precisa (incluyendo direcciones de correo electrónico);
3.2.5. Nos notificarán con al menos 5 días hábiles de anticipación sobre cualquier cambio físico o de conectividad que realicen y que pueda afectar a los Servicios;
3.2.6. proporcionarnos información si un Operador de Red y/o Regulador la solicita en relación con Su uso de los Servicios; y
3.2.7. garantizar que Sus sistemas estén sujetos a controles de seguridad, de acuerdo con las buenas prácticas de la industria, para garantizar la seguridad e integridad del acceso a los Servicios y a Nuestra plataforma
3.3. Usted nos indemnizará y nos eximirá de toda responsabilidad frente a reclamaciones, acciones, procedimientos, pérdidas, daños, gastos y costes (incluidas, entre otras, multas u otras sanciones impuestas a Nosotros o a cualquiera de Nuestras Empresas Afiliadas por un Operador de Red, siempre que:
3.3.1. Se le notifique con prontitud cualquier reclamación;
3.3.2. Le brindamos una cooperación razonable en la defensa y resolución de dicha reclamación, a tu costo;
3.3.3. Se le otorga a usted la autoridad exclusiva para defender o resolver el reclamo.
4. Sus datos y la seguridad de la plataforma
4.1 Trataremos sus datos de acuerdo con el DPA, disponible a través de la plataforma y de nuestra pagina web.
4.2 Sus datos permanecerán disponibles en la plataforma durante un período de 6 meses, a menos que las partes acuerden lo contrario antes de que finalice dicho período.
4.3 Usted nos garantiza que es el propietario o custodio legal de sus datos, o que tiene el derecho o obtendrá los permisos, consentimientos válidos y autorizaciones necesarios para transmitir, almacenar y utilizar legalmente sus datos en relación con los Servicios.
4.4 Usted es el único responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, fiabilidad e idoneidad de Sus Datos y del medio por el cual los obtuvo, así como de la seguridad, protección y copia de seguridad de los mismos.
4.5 Salvo en la medida en que tengamos obligaciones directas en virtud de las leyes de protección de datos, Usted reconoce que no tenemos control sobre ninguno de Sus Datos alojados como parte de la prestación de los Servicios y, salvo de conformidad con los términos del Acuerdo, no podemos supervisar activamente el contenido de Sus Datos. Usted se asegurará (y es el único responsable) de que el uso que haga de Sus Datos (incluido el uso en relación con el Servicio) cumpla con todas las leyes aplicables y los Derechos de Propiedad Intelectual en el momento del envío de una Comunicación y en su entrega.
4.6 Supervisaremos Su uso de los Servicios y analizaremos y conservaremos (incluido con el uso de IA y aprendizaje automático) datos sobre cómo utiliza los Servicios para:
4.6.1 detectar y prevenir fraudes, errores y amenazas;
4.6.2 mejorar y optimizar los Servicios; y
4.6.3 desarrollar nuevos productos y funciones.
4.7 Analizaremos el contenido de los mensajes para detectar y prevenir fraudes y utilizaremos datos anónimos o seudonimizados del contenido de los mensajes para mejorar y optimizar los servicios y desarrollar nuevos productos y funciones.
4.8 Usted reconoce que, en caso de sufrir pérdidas como resultado de solicitarnos la desactivación de la autenticación multifactor (MFA) en su cuenta o de conectarse a la Plataforma a través de un SSO empresarial, usted será responsable de todas las pérdidas que suframos como resultado y no asumiremos ninguna responsabilidad por ninguna pérdida que usted sufra.
5. Modificación de los Servicios
5.1 Usted reconoce que, a nuestra entera discreción, tenemos derecho a modificar las características y la funcionalidad de los Servicios, con o sin previo aviso, en cualquier momento.
5.2 Podremos modificar la totalidad o parte del Acuerdo ocasionalmente debido a cambios en los Servicios, para adaptarnos a las novedades legales o por cualquier otro motivo. Dicha modificación entrará en vigor en la fecha que hayamos designado (o al vencimiento del plazo de notificación que debamos proporcionar según la legislación aplicable).
5.3 En caso de incertidumbre sobre la versión del Acuerdo aplicable entre las Partes, se aplicará la versión accesible a través de la Plataforma en ese momento.
6. Tarifas y Suscripciones
6.1 La metodología de cobro para cada Servicio y Suscripción se establece en las Tarifas, que pueden actualizarse periódicamente a nuestra discreción.
6.2 Sujeto a la cláusula 6.3, las Tarifas de los Servicios se muestran en tiempo real en la Plataforma y se aplican en el momento en que usted envía una Comunicación.
6.3 Podemos cambiar las tarifas que se muestran en la Plataforma en cualquier momento en tiempo real o y sin previo aviso.
6.4 Si ha negociado una Tarifa con Nosotros en relación con un destino (Tarifa de Destino Negociada), esta será visible en la Plataforma y le notificaremos con 30 días de anticipación cualquier aumento en su Tarifa de Destino Negociada.
6.5 Se le aplicarán Tarifas por cada Comunicación enviada, independientemente de si esta es recibida por el destinatario.
6.6 En caso de que su cuenta se vea comprometida o sea objeto de una vulneración de seguridad, usted será responsable de pagar las Tarifas incurridas por todas las Comunicaciones enviadas, a menos que pueda demostrar que dicha vulneración o vulneración de seguridad fue culpa nuestra.
6.7 En caso de rescisión o vencimiento del Acuerdo, usted no tendrá derecho a ningún reembolso ni descuento de las Tarifas pagadas por ninguna parte del mes durante el cual los Servicios dejen de prestarse.
6.8 El Saldo de Envío añadido a su cuenta no es reembolsable.
6.9 Es su responsabilidad asegurarse de tener suficiente Saldo de Envío para realizar los envios de sus comunicacionesy no asumimos ninguna responsabilidad en caso contrario.
6.10 Salvo acuerdo escrito entre nosotros, cualquier Saldo de Envío caducará si no lo utiliza dentro del período de validez que se muestra en la Plataforma. En estas circunstancias, no estamos obligados a reembolsar ninguna parte del Saldo de Envío, incluso en circunstancias en las que hayamos suspendido o cancelado su cuenta debido al incumplimiento del Acuerdo.
6.11 Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento antes de la Fecha de Renovación, en cuyo caso la Fecha de Renovación se convertirá en la Fecha de Vencimiento.
6.12 Si cancela su Suscripción antes de la Fecha de Renovación, su factura final incluirá el saldo restante de la suscripción que deba pagar.
6.13 A menos que cancele antes de la Fecha de Renovación, su Suscripción se renovará automáticamente de acuerdo con estos Términos de Servicio.
7. Pagos
7.1 Salvo acuerdo en contrario con Nosotros, si Usted es un Cliente de Pospago que abona su factura mediante domiciliación bancaria, deberá abonarnos las cantidades adeudadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su factura; de lo contrario, deberá abonarnos en un plazo de 30 días.
7.2 Sujeto a la Cláusula 7.4, todos los pagos que realice no son reembolsables.
7.3 Tenemos derecho a cobrar intereses sobre las facturas vencidas a una tasa del 4% anual por encima del tipo de interés base del Banco de España, calculado desde la fecha de vencimiento de la factura hasta la fecha de pago efectiva, inclusive, ya sea antes o después de la sentencia.
7.4 Si Usted es un Cliente de Pospago y tiene alguna consulta sobre su factura, deberá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente utilizando los datos que figuran en ella.
7.5 No devengará intereses sobre el Saldo de Envío que mantenga con Nosotros.
7.6 Podremos deducir o compensar de su Saldo de Envío cualquier cantidad que nos adeude.
7.7 Las tarifas no incluyen el IVA, que deberá pagar Usted a la tasa y en la forma prescrita por la ley.
8. Suspensión, Limitación y Terminación del Acceso
8.1 Nos reservamos el derecho, sin responsabilidad alguna ante Usted, de suspender, terminar o limitar inmediatamente Su acceso a los Servicios en cualquier momento si determinamos, a Nuestra razonable discreción, que:
8.1.1 Usted o Sus Usuarios Autorizados están utilizando los Servicios infringiendo cualquier ley o normativa aplicable o este Acuerdo, o de forma no autorizada, inapropiada o fraudulenta;
8.1.2 Un Operador de Red o Regulador así lo exige;
8.1.3 Ha habido un uso indebido de los Servicios, un incumplimiento del Acuerdo o una actividad que, a Nuestra entera discreción, determinemos que puede ser fraudulenta, incluyendo AIT ( Artificial Inflated Traffic), independientemente de si Usted la autorizó o no;
8.1.4 Su uso de los Servicios afecta negativamente a Nuestro equipo o servicio a terceros;
8.1.5 Tenemos prohibido, por orden judicial u otra agencia gubernamental, prestar los Servicios;
8.1.6 existe un ataque de denegación de servicio o cualquier otro evento que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que puede crear un riesgo para los Servicios o para cualquier otro cliente si los Servicios no se suspendieran;
8.1.7 se produce un incidente de seguridad u otro desastre que afecte a los Servicios o a la seguridad de estos, de su cuenta o de sus Datos; o
8.1.8 no recibimos ningún importe adeudado en virtud de este Acuerdo dentro de los quince (15) días siguientes a su vencimiento.
8.1.9 Cuando el motivo de la suspensión sea una sospecha de uso indebido de los Servicios o de incumplimiento del Acuerdo, sin perjuicio de nuestros derechos, le notificaremos lo antes posible, tomaremos las medidas necesarias para investigar el problema y restableceremos el acceso o lo suspenderemos de acuerdo con los resultados de nuestra investigación.
8.1.10 realizar mantenimiento planificado o de emergencia en la Plataforma;
8.1.11 si no podemos prestar los Servicios debido a cambios en nuestra relación con un tercero que sean necesarios para prestarlos.
8.2 Sin limitar la generalidad de esta Sección, no seremos responsables de ningún daño, obligación o pérdida como resultado de cualquier suspensión, limitación o terminación de Su derecho a usar los Servicios de conformidad con esta Sección 8.
8.3 El Acuerdo permanecerá vigente hasta su rescisión por una de las Partes (el “Periodo”). El Acuerdo podrá ser rescindido por cualquiera de las Partes mediante notificación por escrito a la otra Parte con treinta (30) días de antelación. El plazo de notificación mencionado para la rescisión por su parte estará sujeto al pago íntegro de todas las sumas que nos adeude en virtud del presente Acuerdo.
8.4 Tras la rescisión de cualquier Servicio, todas las Tarifas incurridas en relación con el/los Servicio(s) rescindido(s) serán inmediatamente pagaderas, incluyendo el saldo de las suscripciones restantes hasta el final del Período.
9. Restricciones
9.1 Salvo acuerdo escrito con Nosotros, Usted no podrá, ni permitirá que ningún Usuario Autorizado ni ninguna otra parte:
9.1.1 modificar, adaptar, alterar, traducir ni crear obras derivadas de los Servicios;
9.1.2 sublicenciar, arrendar, alquilar, prestar, distribuir ni transferir de ningún otro modo los Servicios o la Documentación a terceros;
9.1.3 realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni derivar, determinar o intentar derivar o determinar el código fuente (o las ideas, algoritmos, estructura u organización subyacentes) de los Servicios, salvo en la medida expresamente permitida por la legislación aplicable (y en tal caso, únicamente mediante notificación previa por escrito);
9.1.4 eludir, eliminar o desactivar cualquier mecanismo de protección anti-copia o seguridad de los Servicios;
9.1.5 utilizar o mostrar los Servicios de cualquier otra forma que compita con Nosotros;
9.1.6 eliminar cualquier aviso de derechos de propiedad de los Servicios;
9.1.7 intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios o a los datos que contienen, o interrumpir su integridad, rendimiento o seguridad;
9.1.8 usar o copiar los Servicios o la Documentación, salvo que se permita expresamente en este documento, o
9.1.9 usar los Servicios infringiendo la Política de Uso Aceptable. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de revisar y supervisar todo uso de los Servicios para garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones de este Acuerdo.
9.2 El incumplimiento de esta Cláusula 9 podrá resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta.
10. Información Confidencial
10.1 Salvo acuerdo escrito previo a su divulgación, la Parte Receptora no podrá:
10.1.1 utilizar la Información Confidencial de la Parte Reveladora para ningún otro fin que no sea el cumplimiento de sus derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo;
10.1.2 divulgar la Información Confidencial a terceros, excepto a entidades (p. ej., Afiliados, contratistas, asesores legales) (en conjunto, los «Representantes») que tengan la «necesidad de conocer» para que la Parte Receptora cumpla con sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos. Los Representantes estarán obligados a proteger la Información Confidencial bajo los mismos términos de confidencialidad que la Parte Receptora, y esta será responsable de cualquier incumplimiento por parte de los Representantes de dichas obligaciones.
10.2 La Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial de la Parte Divulgadora en la medida en que lo exija la regulación, la ley, una orden judicial, las obligaciones contractuales con los proveedores de comunicaciones o en respuesta a una solicitud de divulgación de emergencia, siempre que:
(i) la Parte Receptora notifique con prontitud a la Parte Divulgadora sobre la divulgación obligada en la medida en que lo permita la ley y sea posible en las circunstancias, (ii) la Parte Receptora divulgue solo la Información Confidencial legalmente requerida y (iii) la Parte Receptora proporcione asistencia razonable, a expensas exclusivas de la Parte Divulgadora, si la Parte Divulgadora desea impugnar la divulgación.
11. Mantenimiento
11.1 Nuestros Servicios podrían no estar disponibles temporalmente:
11.1.1 para realizar mantenimientos, modificaciones o actualizaciones, ya sean programados o no;
11.1.2 debido a fallos de hardware, cortes de energía o fallos de proveedores externos;
11.1.3 para mitigar o prevenir los efectos de cualquier amenaza o ataque a los Servicios o a cualquier otra red o sistema del que dependan; o
11.1.4 según lo exijan razones legales o reglamentarias.
11.2 Haremos todo lo razonablemente posible para notificarle con antelación sobre cualquier mantenimiento programado de los Servicios, pero usted reconoce que podría no recibir ninguna notificación si la interrupción se debe a un Caso de Fuerza Mayor o a otro mantenimiento de emergencia.
11.3 Salvo que las partes lo acuerden por escrito, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables de ningún daño, pérdida (incluida cualquier pérdida de datos o ganancias) o cualquier otra consecuencia en la que pueda incurrir como resultado de la falta de disponibilidad de los Servicios o de la falta de notificación de falta de disponibilidad.
12. Propiedad Intelectual
12.1 Somos titulares de todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre los Servicios, y estos permanecerán en nuestra posesión o en la del tercero titular correspondiente. En la medida en que Usted, cualquiera de Sus Afiliados o cualquier persona que actúe en Su nombre adquiera Derechos de Propiedad Intelectual sobre los Servicios, Usted cederá o procurará la cesión de dichos Derechos de Propiedad Intelectual con plena garantía de titularidad (incluyendo la cesión actual de Derechos de Propiedad Intelectual futuros) a Nosotros o al tercero que Nosotros elijamos. Usted firmará todos los documentos y realizará las gestiones que consideremos necesarias para dar efecto a esta cláusula.
12.2 En la medida que sea necesario para la prestación de los Servicios o para ejercer nuestros derechos, recursos y obligaciones en virtud del Acuerdo, Usted nos otorga una licencia libre de regalías, intransferible y no exclusiva (y a cada uno de Nuestros subcontratistas directos e indirectos) para usar, copiar y utilizar de cualquier otra forma sus Datos y Sistemas del Cliente.
12.3 Salvo los derechos expresamente otorgados en el Acuerdo, Usted, cualquiera de Sus Afiliados y Sus subcontratistas directos e indirectos, no adquirirán de ninguna manera ningún título, derecho de propiedad o Derechos de Propiedad Intelectual de cualquier naturaleza en los Servicios y ningún Derecho de Propiedad Intelectual de ninguna de las partes se transfiere o licencia como resultado del Acuerdo.
13. Fuerza Mayor
13.1 Salvo las obligaciones relacionadas con el Pago, cada parte quedará exonerada de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento siempre que esté causado por eventos inevitables que escapen a su control razonable y no sean causados por ella, como catástrofes naturales, leyes, órdenes, reglamentos, instrucciones o acciones de autoridades gubernamentales, actos de guerra, hostilidad o sabotaje, fallos en las comunicaciones electrónicas o enlaces de transmisión digital, o fallos en sistemas operativos, plataformas, aplicaciones o redes de terceros que no estén bajo su control razonable.
13.2 Ambas partes tomarán las medidas razonables para minimizar las consecuencias de estos eventos.
13.3 Una parte quedará eximida del cumplimiento futuro de este Acuerdo si:
13.3.1 la otra parte queda sujeta, directa o indirectamente, a sanciones o medidas restrictivas impuestas por las autoridades gubernamentales competentes, o
13.3.2 el cumplimiento de cualquier aspecto de este Acuerdo requiere que esa parte realice una transacción con una persona, directa o indirectamente, sujeta a dichas sanciones o medidas restrictivas.
14. Limitación de Responsabilidad
14.1 El alcance de la responsabilidad de cada parte en virtud del Acuerdo o en relación con él (independientemente de si dicha responsabilidad surge por agravio, contrato o de cualquier otra manera, y de si se debe o no a negligencia, tergiversación o a cualquier indemnización) será el establecido en esta cláusula 14.
14.2 Sin perjuicio de cualquier otra disposición del Acuerdo, la responsabilidad de ninguna de las partes se limitará en modo alguno con respecto a lo siguiente:
14.2.1 muerte o lesiones personales causadas por negligencia;
14.2.2 fraude o tergiversación fraudulenta; o
14.2.3 cualquier otra pérdida que no pueda excluirse ni limitarse por la legislación aplicable.
14.2.4 Su responsabilidad no se limitará en modo alguno con respecto a ninguna reclamación en virtud de la indemnización de la cláusula 7.4 en relación con cualquier responsabilidad en la que incurramos en relación con una multa u otra sanción que nos imponga un Operador de Red.
14.3 Sujeto a la cláusula 14.2 y excluyendo sus obligaciones de pago, la responsabilidad total agregada de cada parte, derivada del Acuerdo o en relación con él, no excederá la menor de las siguientes cantidades:
14.3.1 un importe equivalente al triple del importe de todos los Servicios que nos haya pagado en los 12 meses inmediatamente anteriores al primer incidente que dé lugar a cualquier reclamación en virtud del Acuerdo; o
14.3.2 50.000 €.
14.4 Sujeto a la cláusula 13.2, ninguna de las partes será responsable de pérdidas consecuentes, indirectas o especiales.
14.5 Sujeto a la cláusula 13.2, ninguna de las partes será responsable de ninguno de los siguientes hechos (ya sean directos o indirectos):
14.5.1 pérdida de ganancias;
14.5.2 destrucción, pérdida de uso o corrupción de datos;
14.5.3 pérdida de oportunidad;
14.5.4 pérdida de ahorros, descuentos o rebajas (ya sean reales o previstos); y/o
14.5.5 daño a la reputación o pérdida de prestigio.
14.6 En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables (bajo ninguna teoría legal, incluida la negligencia) por ningún incumplimiento, demora o falta de cumplimiento del Acuerdo en la medida en que el mismo (o las circunstancias que lo originaron) surja o haya sido contribuido por cualquier Evento de Compensación.
14.7 Esta cláusula 14 permanecerá vigente tras la rescisión o vencimiento del Acuerdo.
15. Ley aplicable
El presente Acuerdo, y cualquier controversia derivada del mismo o relacionada con él, se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado o país aplicable, según lo dispuesto en la Cláusula 17.
16. Disputas
Cada parte acuerda que los tribunales competentes del estado o país correspondiente, enumerados en la Cláusula 17 de estos Términos, tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja de este Acuerdo o esté relacionada con él.
17. Entidad Contratante
17.1 Salvo acuerdo escrito entre las partes, la entidad legal con la que Usted contrate, de Nuestra parte, dependerá del lugar donde esté registrada su empresa.
17.2 Consulte la tabla a continuación para confirmar:
17.2.1 la entidad legal que celebra este Acuerdo, de Nuestra parte;
17.2.2 la ley que rige este Acuerdo; y
17.2.3 los tribunales competentes para resolver cualquier disputa entre las Partes.
| Marca proveedora | Entidad contratante | Ley aplicable | Tribunales con jurisdicción exclusiva |
| Esendex UK&I | Commify UK Limited | Leyes de Inglaterra y Gales | Tribunales de Inglaterra y Gales |
| Esendex Australia | Esendex Australia Pty Ltd | Leyes de Victoria, Australia | Tribunales de Victoria |
| Esendex Francia | Commify France SASU | Leyes de Francia | Tribunales de París |
Esendex España | Commify Iberia S.L | Leyes de España | Tribunales de Barcelona (Cataluña) |
| Esendex Alemania | Commify Germany GmbH | Leyes de la República Federal de Alemania | Tribunales de Dresde |
18. Anticorrupción
18.1 Las partes, además de actuar conforme a este Acuerdo, cumplirán con toda la legislación aplicable en materia de Anticorrupción y Soborno.
18.2 Ninguna de las partes ni sus funcionarios, directores, empleados, agentes, afiliados, delegados o representantes pagarán, ofrecerán, prometerán pagar ni autorizarán el pago, directa o indirectamente, de dinero, obsequio o cualquier otro tipo de favor a un funcionario o empleado de una organización o empresa privada, del gobierno o de una agencia estatal, de una agencia o empresa cuyo socio mayoritario sea un organismo estatal, una organización pública, un candidato a un cargo público o un partido político, un miembro de un partido político, cualquier persona que actúe en el ejercicio de funciones gubernamentales oficiales y cualquier persona o entidad que actúe en nombre o en beneficio de cualquiera de las partes mencionadas en este párrafo, con el fin de influir en cualquier acción o decisión, ya sea para obtener una ventaja comercial, obtener o retener negocios, o para dirigir transacciones en nombre de cualquier persona.
18.2 Ninguna de las partes ni sus funcionarios, directores, empleados, agentes, afiliados, delegados o representantes pagarán, ofrecerán, prometerán pagar ni autorizarán el pago, directa o indirectamente, de dinero, obsequio o cualquier otro tipo de favor a un funcionario o empleado de una organización o empresa privada, del gobierno o de una agencia o empresa cuyo socio mayoritario sea un organismo estatal, una organización pública, un candidato a un cargo público o un partido político, un miembro de un partido político, cualquier persona que actúe en el ejercicio de funciones gubernamentales oficiales y cualquier persona o entidad que actúe en nombre o en beneficio de cualquiera de las partes mencionadas en este párrafo, con el fin de influir en cualquier acción o decisión, ya sea para obtener una ventaja comercial, obtener o retener negocios, o para dirigir transacciones en nombre de cualquier persona.
18.3 Las partes acuerdan además mantener libros, registros y cuentas que, con razonable detalle, reflejen de manera precisa y justa las transacciones realizadas y la disposición de los activos; y mantendrán y proporcionarán a la otra parte, cuando esta lo solicite, la información que sea razonablemente requerida para verificar el cumplimiento de este párrafo.
Anexo 1 – Definiciones
Los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
AIT se refiere a cualquier situación en la que se envíen, generen o simulen Comunicaciones para el beneficio directo o indirecto de la operación de cualquier entidad (incluida una persona física), o como resultado de cualquier actividad realizada por o en nombre de dicha entidad; y que resulte en un patrón desproporcionado con respecto a la cantidad total o el alcance de las Comunicaciones que se esperaría de un uso de buena fe o de una práctica comercial aceptable y razonable. Esto incluye, entre otros, cualquier situación en la que un miembro del público (incluidas sociedades, empresas y corporaciones) sea engañado para enviar o recibir Transacciones por dicha parte; cualquier incumplimiento de cualquier ley pertinente o de cualquier norma, reglamento, convención, guía política o declaración de principios vigente en el sector; o cualquier actividad que tenga el efecto, el efecto previsto o el efecto probable de impedir que el sistema de facturación capture la información de facturación necesaria o que provoque una facturación incorrecta.
APD: se refiere al Acuerdo de Protección de Datos que tenemos vigente, disponible a través de la Plataforma y Web;
Acuerdo Personalizado: se refiere a un acuerdo no estándar celebrado entre las partes;
Caso de Fuerza Mayor: se refiere a un evento o secuencia de eventos ajenos al control razonable de una parte que le impiden o retrasan el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de nuestro Acuerdo (siempre que la incapacidad de pago no se considere Fuerza Mayor), incluyendo cualquier asunto relacionado con la transferencia de datos a través de redes públicas de comunicaciones y cualquier retraso o problema asociado con dichas redes o con Internet;
Cliente de pospago: se refiere al cliente que paga los cargos mediante factura tras el uso de los Servicios;
Comunicación: se refiere a cualquier SMS, RCS, Whatsapp, Llamada, correo electrónico, mensaje de voz u otro mensaje o comunicación enviado o recibido a través de los Servicios;
Datos: se refiere a los datos que procesamos en su nombre para prestar los Servicios;
Derechos de Propiedad Intelectual: se refiere a todos los derechos de autor, derechos sobre invenciones, patentes, conocimientos técnicos, secretos comerciales, marcas comerciales y nombres comerciales, marcas de servicio, derechos de diseño, derechos sobre la presentación, derechos sobre bases de datos y derechos sobre datos, nombres de dominio y todos los derechos similares, independientemente de si están registrados o no. Tarifa de Destino Negociada: se refiere a la tarifa que ha negociado con Nosotros para un destino específico;
Disputas: se refiere a cualquier disputa, reclamación o controversia (ya sea contractual, extracontractual o legal) que surja de o esté relacionada con este Acuerdo;
Fecha de renovación: se refiere a la fecha en la que sus suscripciones se renovarán, a menos que usted notifique de conformidad con este Acuerdo;
Fecha de Vencimiento: se refiere a la fecha en la que vencerá su Saldo de Envío;
Información Confidencial: se refiere a cualquier información o dato divulgado por una Parte (“Parte Divulgadora”) a la otra (“Parte Receptora”) que esté marcado como confidencial o que deba entenderse razonablemente como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias que rodean la divulgación. La Información Confidencial no incluye ninguna información que: (a) esté disponible públicamente de forma independiente; (b) fuera legítimamente conocida por la Parte Receptora antes de su divulgación por la Parte Divulgadora; (c) haya sido divulgada legalmente a la Parte Receptora por otra parte sin ninguna obligación o incumplimiento de la confidencialidad; o (d) haya sido desarrollada de forma independiente por o para la Parte Receptora sin utilizar ni hacer referencia a la Información Confidencial de la Parte Divulgadora;
Interfaz de usuario: se refiere a la parte de la Plataforma a la que inicia sesión para usar Nuestros Servicios;
Nuestras Afiliadas: se refiere a cualquier entidad que, directa o indirectamente, nos controle, esté controlada por Nosotros o esté bajo control común con Nosotros;
Operador de Red: se refiere a cualquier operador de red de telecomunicaciones;
Parte Divulgadora: se refiere a la parte que divulga información confidencial a la otra parte;
Plataforma: se refiere a la interfaz de usuario y la API a la que inicia sesión para usar nuestros Servicios;
Parte receptora: se refiere a la parte que recibe la información confidencial de la Parte divulgadora;
Política de Uso Aceptable: se refiere a nuestra política sobre el uso aceptable de los Servicios, disponible a través de la Web y Plataforma y actualizada periódicamente.
Regulador: se refiere a cualquier agencia, departamento, funcionario, parlamento, persona pública o estatutaria, local, nacional o multinacional, o a cualquier organismo gubernamental o profesional, autoridad reguladora o supervisora;
Saldo de envío: se refiere a los fondos en su cuenta que pueden utilizarse para enviar comunicaciones;
Servicios: se refiere a los servicios que usted solicita a través de la Plataforma, por correo electrónico o por teléfono y que nosotros proporcionamos, incluyendo cualquier Servicio que utilice y que se detalla en el Anexo 2;
Suscripciones: se refiere a las opciones de servicio recurrente disponibles para los Servicios;
Tarifas: se refiere a los precios a los que se ofrecen los Servicios en ese momento específico;
Usuario autorizado: significa sus empleados o contratistas autorizados por usted para utilizar los Servicios de acuerdo con estos términos de servicio;
Y Sus datos: se refiere a todos los datos, en cualquier formato, que usted carga o nos proporciona, o que están alojados en cualquier parte de la Plataforma o en relación con cualquiera de los Servicios, o que están contenidos en una Comunicación.
Anexo 2 – Servicios
1. Exención De Garantías
Usted comprende y acepta expresamente que:
a) El uso que haga de los servicios se realiza bajo su propio riesgo. Los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Renunciamos expresamente a cualquier tipo de garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas, de idoneidad para un fin determinado y de no infracción;
b) No garantizamos que:
(i) los servicios satisfagan sus necesidades;
(ii) los servicios sean ininterrumpidos, puntuales, seguros o estén libres de errores;
(iii) los resultados que se obtengan del uso de los servicios sean precisos o fiables;
(iv) la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que adquiera u obtenga a través de los servicios cumpla con sus expectativas; y
(v) cualquier error en el software sea corregido.
c) Cualquier material obtenido mediante el uso de los servicios se realiza bajo su propia discreción y riesgo, y usted será el único responsable de cualquier daño o pérdida resultante.
d) Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, que usted obtenga de Nosotros o a través de los servicios creará ninguna garantía que no esté expresamente establecida en los Términos de Servicio.