Somos Commify Iberia S.L. (“Commify”, “nosotros”, “nuestro/a”). Para obtener más información sobre las entidades del grupo Commify, consulta la sección “Divulgación de tus datos personales”. Somos una sociedad limitada registrada en españa con el número B63816284 y nuestra sede social se encuentra en Avenida Diagonal 453, 2º-1ª, Barcelona 08036.

Commify se compromete a proteger sus datos y a preservar su privacidad. Esta política detalla cómo protegeremos su información.

Commify actúa como Responsable del Tratamiento y Encargado del Tratamiento de datos personales. Esta Política de Privacidad solo se aplica a los datos sobre los que nosotros somos los responsables del tratamiento; por ejemplo, los datos que recopilamos para ofrecerle nuestros productos y servicios.

Si reside en California, consulte la Política de Privacidad para residentes de California.

Para obtener más información sobre cómo procesamos los datos que usted nos transfiere para el envío de comunicaciones, consulte esta página.

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Nos dedicamos a la prestación de servicios de mensajería empresarial. Trabajamos con una amplia cartera de empresas, ayudándolas a transformar sus comunicaciones móviles con sus clientes y empleados. Ofrecemos servicios de SMS, voz, web, IP/OTT, incluyendo RCS y WhatsApp, correo electrónico y servicios multicanal inteligentes, tanto en modo de autoservicio como en soluciones a medida para necesidades más complejas, a través de nuestra cartera de marcas de mensajería.

“A menos que le notifiquemos lo contrario, como se indica a continuación, somos el responsable del tratamiento de los datos personales que procesamos sobre usted. Esto significa que nosotros decidimos qué datos personales recopilar y cómo tratarlos.”

“Si ha recibido un mensaje de uno de nuestros clientes, consulte su Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo se tratan sus datos personales cuando utiliza sus servicios o interactúa con ellos. Además, si utiliza nuestra plataforma, consulte nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos para obtener más información sobre cómo nosotros utilizamos sus datos personales.”

“El objeto de esta Política de Privacidad es explicar qué datos personales recopilamos sobre usted y cómo los tratamos. Esta Política de Privacidad también explica sus derechos, por lo que le rogamos que la lea detenidamente. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información facilitada a continuación en la sección “”Cómo contactarnos””.
“

Si visita nuestro sitio web, recopilaremos información sobre su interacción en línea con nosotros a través de nuestras cookies y tecnologías similares, como su dirección IP y ubicación geográfica. Para obtener más información sobre el uso de cookies y tecnologías similares, consulte nuestra Política de Cookies.

Se entiende por “datos personales” cualquier información a partir de la cual se pueda identificar a alguien, ya sea directa o indirectamente. Por ejemplo, usted puede ser identificado por su nombre o por un identificador en línea.

El tipo de datos personales que recopilamos sobre usted dependerá de nuestra relación.

Recopilamos la mayoría de los datos personales directamente de usted a través de nuestro sitio web y de sus interacciones con él.

Sin embargo, también podemos recopilar sus datos personales a través de terceros, como:

Zoominfo (Política de privacidad de Zoominfo). Zoominfo proporcionará a Commify sus datos personales para que podamos ponernos en contacto con usted en relación con nuestros productos y servicios. También tiene derecho a obtener copias del Acuerdo de Tratamiento de Datos entre nosotros y Zoominfo, disponible aquí.

En esta sección se exponen los datos que recopilamos de usted para ofrecerle nuestros productos y servicios. Hemos dividido los tipos de datos en categorías de personas, detallando qué datos personales tratamos en relación con cada categoría y nuestra base jurídica para el tratamiento de su información.

Tenga en cuenta que cuando sus datos personales se procesan porque son necesarios para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, no podremos prestarle nuestros servicios sin la información requerida.

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley lo permita. Por lo general, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Además de las finalidades específicas para las que podemos procesar cualquiera de las categorías de datos establecidas en esta sección, también podemos procesar cualquiera de las categorías de datos si es necesario para cumplir con una obligación legal, o para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física. También podemos procesar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en un procedimiento judicial o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.

También podemos divulgar sus datos personales a nuestras aseguradoras y/o asesores profesionales con fines de cobertura de seguro (ya sea para obtenerla o mantenerla), para la gestión de riesgos, para obtener asesoramiento profesional o en defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales.

Conservación y supresión de datos personales

En esta sección se establece nuestra política sobre la conservación de sus datos, lo que nos ayuda a garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en materia de conservación y supresión de datos personales.

Los datos personales que procesemos para cualquier fin no se conservarán durante más tiempo del necesario para dicho fin.

Dado que le proporcionamos un contrato y un servicio continuos, no nos es posible especificar de antemano cuánto tiempo conservaremos sus datos personales.

Commify conserva los datos personales que recopila solo durante el tiempo que sea necesario para prestar los servicios esenciales, como el cumplimiento de las obligaciones legales, la resolución de litigios y la aplicación de nuestros acuerdos. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] si desea obtener más información sobre un período de conservación específico para sus datos personales.

Sus datos personales pueden ser procesados fuera del Reino Unido y la Unión Europea. Esto se debe a que algunas de las organizaciones que utilizamos para prestarle nuestros servicios están ubicadas fuera del Reino Unido y la Unión Europea o utilizan organizaciones ubicadas fuera del Reino Unido y la Unión Europea para que las apoyen en la prestación de sus servicios.

Hemos adoptado las medidas adecuadas para garantizar que los datos personales tratados fuera del Reino Unido y la Unión Europea tengan un nivel de protección esencialmente equivalente al garantizado en el Reino Unido y la Unión Europea. Para ello, nos aseguramos de que:

• Sus datos personales solo se procesen en un país que la Secretaría de Estado o la Comisión Europea hayan confirmado que tiene un nivel de protección adecuado (un reglamento o decisión de adecuación), lo que incluye los casos en que una empresa se haya autocertificado en los marcos de privacidad de datos, como la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o
• Celebramos un Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos («IDTA») o Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) (con el anexo del Reino Unido), o únicamente SCC cuando la transferencia se realice desde la UE, con la organización receptora y adoptamos medidas complementarias, cuando sea necesario.

Podemos transferir o procesar sus datos fuera del Reino Unido y la Unión Europea, según se establece en esta sección.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente publicando una nueva versión en nuestro sitio web.

Le recomendamos que consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con cualquier cambio en esta política.

Podemos notificarle los cambios en esta política por correo electrónico o mediante una notificación a través de nuestra aplicación web.

Última actualización de la política: Febrero de 2025

Usted tiene ciertos derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, incluyendo el derecho a:

• Derecho a ser informado: Tiene derecho a saber qué datos personales recopilamos sobre usted, cómo los utilizamos, con qué fin y de acuerdo con qué base jurídica, con quién los compartimos y durante cuánto tiempo los conservamos. Para ello, utilizamos nuestra Política de Privacidad.

• Derecho de acceso (comúnmente conocido como «Solicitud de acceso del interesado»): Tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

• Derecho de rectificación: Tiene derecho a que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.

• Derecho de supresión (comúnmente conocido como el derecho al olvido): Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales.

• Derecho de oposición al tratamiento: Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales. Si se opone a que utilicemos sus datos personales con fines de marketing, dejaremos de enviarle material de marketing.

• Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a limitar nuestro uso de sus datos personales.

• Derecho a la portabilidad: Tiene derecho a solicitarnos que transfiramos sus datos personales a un tercero.

• Toma de decisiones automatizada: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que le afecte de forma significativa. Nosotros no utilizamos la toma de decisiones automatizada.

• Derecho a retirar el consentimiento: Si ha dado su consentimiento para que procesemos sus datos personales con un fin específico, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Si retira su consentimiento, dejaremos de tratar su información para los fines que acordó originalmente, a menos que la ley nos lo permita.

• Derecho a presentar una reclamación:

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si le preocupa la forma en que tratamos sus Datos Personales. La autoridad de control en España es la AEPD, con la que puede contactar en línea en:

Contacta con nosotros | AEPD o por teléfono en los teléfonos 901 100 099 o 91 266 35 17

Para las autoridades supervisoras de otros países de la UE, visite: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Cómo ejercer sus derechos

Por lo general, no tendrá que pagar ninguna tasa para ejercer los derechos mencionados. No obstante, podremos cobrar una tasa razonable si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva. En tales circunstancias, también podemos negarnos a cumplir con la solicitud.

Si desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación en la sección «Cómo contactarnos». Es posible que necesitemos solicitarle información específica para confirmar su identidad antes de poder tramitar su solicitud. Una vez que la recibamos, tramitaremos su solicitud sin demoras indebidas y en el plazo de un mes. En algunos casos, como en solicitudes complejas, es posible que tardemos más tiempo y, si es así, le mantendremos informado.

Consentimiento

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, en la medida en que esta sea la base jurídica para que procesemos su información personal. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento anterior.

Puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales notificándonos por escrito a través de nuestro formulario web seguro.

Dado que parte de la información que nos envía se clasificará como Datos Personales, usted tiene ciertos derechos en virtud del RGPD y del RGPD del Reino Unido, que resumimos en esta sección. Tenga en cuenta que, dado que somos un proveedor de comunicaciones de empresa a empresa, es posible que algunos de los derechos de esta sección no se apliquen a sus datos.

Sus derechos son:

Tiene derecho a saber si tenemos sus datos personales y cualquier información adicional relacionada con ellos. Las solicitudes de esta información pueden realizarse a través de nuestro formulario web seguro. La primera copia de esta información será gratuita, se cobrará una tasa razonable por las copias adicionales.

Puede ver los Datos de su Cuenta y los Datos de sus Transacciones en: app.esendex.co.uk y accediendo a su cuenta.

Cualquier dato inexacto o incompleto que tengamos puede rectificarse a través de su cuenta en: http://app.esendex.co.uk/ y accediendo a ella, o poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

En virtud del RGPD y del RGPD del Reino Unido, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos, por ejemplo:

Ya no necesitamos los datos para el fin para el que los recopilamos.

• Retira su consentimiento.
• No desea que tratemos sus datos.
• Utilizamos sus datos para marketing directo.
• Hemos tratado sus datos personales de forma ilícita.

También se detallan las excepciones a este derecho en el RGPD y en el RGPD del Reino Unido, lo que significa que no tenemos que suprimir sus datos si el tratamiento es necesario para el ejercicio de los derechos de libertad de expresión e información, para que podamos cumplir con una obligación legal y para otros aspectos de cualquier tipo de reclamación legal.

Tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales si:

• Los datos son inexactos.
• El tratamiento es ilícito, pero no desea que los borremos.
• Ya no necesitamos los datos personales, pero usted los necesita para algún aspecto de una reclamación legal.
• Se ha opuesto al tratamiento de datos y estamos verificando su oposición.

En los casos en que se haya limitado el tratamiento, podemos seguir almacenando sus datos personales, pero solo los trataremos en estos casos:

• Con su consentimiento.
• Para cualquier aspecto de una reclamación legal.
• Por razones de interés público importante.

Puede oponerse a que tratemos sus datos por motivos relacionados con sus propias circunstancias, pero solo si la base jurídica para el tratamiento es:

• Realizar una tarea que se lleva a cabo en interés público o para ejercer cualquier autoridad oficial que tengamos.
• Para los fines de nuestros intereses legítimos o el interés legítimo de un tercero.

Si se opone al tratamiento, suspenderemos nuestras actividades de tratamiento, a menos que se considere que los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento es para cualquier aspecto de una reclamación legal.

Puede oponerse a que utilicemos sus datos personales para marketing directo y elaboración de perfiles con fines de marketing directo. Puede anular la suscripción al marketing directo utilizando el siguiente enlace para anular la suscripción a nuestros correos electrónicos comerciales, o visitando https://www2.esendex.co.uk/subscription-preferences/ y seleccionando ‘Anular suscripción’.

Si la base jurídica para el tratamiento de sus datos es el consentimiento o la ejecución de un contrato entre usted y nosotros, lo que incluye la adopción de medidas para celebrarlo y este tratamiento es automatizado, tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina. Este derecho no se aplica cuando afecta a los derechos y libertades de terceros.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento si lo utilizamos como base jurídica para tratar sus datos. El tratamiento realizado antes de la retirada del consentimiento seguirá siendo lícito.

Puede retirar su consentimiento o realizar cualquier otra solicitud relacionada con sus derechos rellenando nuestro formulario web seguro.

Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con esta Política de Privacidad o si desea ejercer cualquiera de sus derechos expuestos anteriormente, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera:

20 Wollaton St, Nottingham, NG1 5FW

[email protected]

También hemos nombrado a un Delegado de Protección de Datos («DPD»). Para los interesados de Reino Unido, Francia y España, nuestro DPO es Evalian Limited, y se puede contactar con él de la siguiente manera:

[email protected]

Evalian Limited, West Lodge, Leylands Farm, 1 Nobs Crook, Colden Common, Winchester

Para los interesados de Alemania, nuestro DPO es Steve Vetter, Vetter Consulting, Oschatzer Str. 46, 01127 Dresden.

Para los interesados de Italia, nuestro DPO es Chiara Corniani, a quien puede contactar en [email protected].

Política de privacidad para residentes en California

Introducción y ámbito de aplicación Commify ofrece servicios de comunicación empresarial a clientes empresariales. Esta Política de Privacidad describe las políticas y procedimientos de Commify con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de información cuando utiliza nuestros sitios web o cuando se registra para utilizar nuestros servicios. Al visitar este sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos Recopilamos varios tipos de información de las personas que visitan este sitio web («Visitantes del sitio web») y de las personas que se registran para utilizar nuestros servicios («Clientes»), incluyendo:

• Información personal: Al expresar interés en obtener información adicional sobre los servicios de Commify o al registrarse para utilizar dichos servicios, solicitamos información de contacto personal, como su nombre, nombre del empleador/organización, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información de facturación: Al adquirir nuestros servicios, Commify requiere que usted proporcione información financiera y de facturación, como su nombre y dirección de facturación, número de tarjeta de crédito y el número de empleados de su organización que utilizarán los servicios. También podemos pedirle que proporcione otra información, como los ingresos anuales de su organización, el número de empleados y/o el sector en el que opera su organización.
• Datos relacionados con el uso: información relacionada con su uso de este sitio web, así como su historial de navegación por Internet y sus preferencias relacionadas con el sitio web (como su preferencia de idioma).
• Cookies y tecnologías de seguimiento: A medida que navega por nuestros sitios web, también podemos recopilar información utilizando software y herramientas tecnológicas del sitio web, lo que es una práctica habitual en la mayoría de los sitios web. Por ejemplo, el software rastrea las acciones que realiza en este sitio web (como las páginas web que ha visto y los enlaces en los que ha hecho clic). La información también puede recopilarse a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento en Internet. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

Cómo utilizamos la información personal y la información no personal

Como se explica en la sección «Información que recopilamos», Commify también puede recopilar información utilizando software de tecnología del sitio web, lo cual es una práctica habitual en la mayoría de los sitios web. Estas herramientas, que incluyen cookies, balizas web y píxeles, recopilan información a medida que navega por un sitio web. Por ejemplo, cuando visita este sitio web, nuestros servidores envían una cookie a su ordenador. Las cookies pueden hacer que las interacciones con este sitio web sean más fáciles y relevantes para usted. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

También utilizamos la información de navegación del sitio web para operar y mejorar este sitio web. Podemos utilizar la información de navegación del sitio web por sí sola, o en combinación con la información personal, para proporcionar información personalizada a los clientes y a los posibles clientes.

Commify puede compartir información personal sobre nuestros clientes (que puede incluir información personal sobre empleados o agentes de nuestros clientes) con terceros, como proveedores de servicios.

Compartimos información personal con nuestros proveedores de servicios para estos fines:

a. para que los proveedores de servicios puedan ayudarnos a operar nuestros servicios.

b. para que los proveedores de servicios puedan ponerse en contacto con nuestros clientes y visitantes del sitio web que hayan proporcionado su información de contacto.

Terceros/Socios

1.

Commify no comparte, vende ni alquila ninguna información personal con terceros para sus propios fines promocionales independientes. Sin embargo, de vez en cuando, Commify puede asociarse con otras empresas para ofrecer conjuntamente productos o servicios. Si usted adquiere o expresa específicamente su interés en un producto o servicio ofrecido conjuntamente, Commify puede compartir su información personal (como se describe anteriormente) y otra información sobre su compra o expresión de interés con nuestro(s) socio(s) de promoción conjunta.

Commify no controla el uso que nuestros socios comerciales hacen de la información que recopilamos, y su uso de la información se regirá por sus propias políticas de privacidad. Si no desea que su información se comparta de esta manera, puede optar por no adquirir o no expresar específicamente su interés en un producto o servicio ofrecido conjuntamente.

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Seguridad Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos de los clientes.

Sus derechos relacionados con la privacidad Si usted es un consumidor que ha proporcionado su información personal a través de este sitio web, puede tener los siguientes derechos, dependiendo de su lugar de residencia:

• Derecho a saber: Puede solicitar información sobre la información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a corregir o actualizar: Puede realizar cambios en la información personal que hemos recopilado de usted o sobre usted.
• Derecho a eliminar: Puede solicitar que eliminemos su información personal.
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• Tenga en cuenta que nuestros clientes no pueden optar por no recibir correos electrónicos transaccionales relacionados con su cuenta o los servicios que han adquirido.
• Derecho a la no discriminación: No será objeto de discriminación por ejercer ninguno de estos derechos.

Cómo ejercer sus derechos relacionados con la privacidad Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o por escrito en Commify Group, 20 Wollaton Street, Nottingham, UK, NG1 5FW. Se le pedirá que verifique su identidad presentando un documento de identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

Cambios en esta política de privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio material en esta Política de Privacidad y le daremos la oportunidad de optar por no utilizar nuestra información personal para nuevos fines.

Commify se compromete a ofrecerle servicios de calidad y esta política describe nuestras obligaciones continuas con usted con respecto a la forma en que gestionamos su Información Personal.

Hemos adoptado los Principios de Privacidad de Australia (APP) contenidos en la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) («la Ley de Privacidad»). Los APP rigen la forma en que recopilamos, utilizamos, divulgamos, almacenamos, protegemos y eliminamos su Información Personal.

Puede obtener una copia de los Principios de Privacidad de Australia en el sitio web de la Office of the Australian Information Commissioner en https://www.oaic.gov.au/.

La Información Personal es información o una opinión que identifica a una persona. Ejemplos de Información Personal que recopilamos son nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y de fax.

Recopilamos su Información Personal con el fin principal de proporcionarle nuestros servicios, proporcionar información a nuestros clientes y para marketing. También podemos utilizar su Información Personal para fines secundarios estrechamente relacionados con el fin principal, en circunstancias en las que usted esperaría razonablemente dicho uso o divulgación. Puede darse de baja de nuestras listas de correo/marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por escrito.

Cuando recopilemos Información Personal, le explicaremos, cuando sea apropiado y posible, por qué la estamos recopilando y cómo planeamos utilizarla.

La información sensible se define en la Ley de Privacidad para incluir información u opinión sobre cosas como el origen racial o étnico de una persona, sus opiniones políticas, su pertenencia a una asociación política, sus creencias religiosas o filosóficas, su pertenencia a un sindicato u otro organismo profesional, sus antecedentes penales o información de salud.

Utilizaremos la información sensible solo:

• Para el fin principal para el que se obtuvo.
• Para un fin secundario directamente relacionado con el fin principal.
• Con su consentimiento; o cuando lo exija o autorice la ley.

Terceros

Cuando sea razonable y practicable, recopilaremos su Información Personal solo de usted. Sin embargo, en algunas circunstancias, es posible que terceros nos proporcionen información. En tal caso, tomaremos medidas razonables para asegurarnos de que usted sea consciente de la información que nos ha proporcionado el tercero.

Divulgación de Información Personal

Su Información Personal puede ser divulgada en una serie de circunstancias, incluyendo las siguientes:

• Terceros en los que usted consienta el uso o la divulgación.
• Cuando lo exija o autorice la ley.

Seguridad de la Información Personal

Su Información Personal se almacena de forma que la proteja razonablemente del uso indebido y la pérdida y del acceso, la modificación o la divulgación no autorizados.

Cuando ya no se necesite su Información Personal para el fin para el que se obtuvo, tomaremos medidas razonables para destruirla o desidentificarla permanentemente. Sin embargo, la mayor parte de la Información Personal se almacena o se almacenará en archivos de clientes que conservaremos durante un mínimo de 7 años.

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Usted puede acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted y actualizarla y/o corregirla, con sujeción a ciertas excepciones. Si desea acceder a su Información Personal, póngase en contacto con nosotros por escrito.

Commify no cobrará ninguna tasa por su solicitud de acceso, pero puede cobrar una tasa administrativa por proporcionar una copia de su Información Personal.

Con el fin de proteger su Información Personal, podemos exigirle que se identifique antes de divulgar la información solicitada.

Mantenimiento de la Calidad de su Información Personal

Para nosotros es importante que su Información Personal esté actualizada. Tomaremos medidas razonables para asegurarnos de que su Información Personal sea precisa, completa y esté actualizada. Si descubre que la información que tenemos no está actualizada o es inexacta, avísenos tan pronto como sea posible para que podamos actualizar nuestros registros y asegurarnos de que podemos seguir proporcionándole servicios de calidad.

Actualizaciones de la política

Esta política puede cambiar ocasionalmente y está disponible en nuestro sitio web.

Quejas y consultas sobre la política de privacidad

Si tiene alguna consulta o queja sobre nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

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Última actualización de la política: Febrero de 2025.