Plantillas de mensajes: creación de una nueva plantilla

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Plantillas de mensajes: creación de una nueva plantilla

Contenido

Introducción

La biblioteca de plantillas es donde se crean nuevas plantillas y se pueden editar las guardadas. Veamos cómo crear una plantilla de mensaje en la plataforma.

Video

Accede a las plantillas de mensajes

Selecciona esta opción para un rápido repaso de cómo acceder a la biblioteca de plantillas.

Elige una plantilla

En la Biblioteca de plantillas selecciona crear nueva plantilla para empezar. Aparecerá una ventana emergente.

1. Canal: selecciona el canal para la plantilla. Debes seleccionar al menos un canal para crearla (actualmente, solo SMS está disponible).

2. Motivo del envío: debes seleccionar el caso de uso de la plantilla antes de continuar. Esta opción se utilizará para generar informes.

3. Tipo de plantilla: en el menú desplegable, accede a diferentes tipos de plantilla. Seleccionar uno te muestra una vista previa y una breve descripción. (Actualmente, solo SMS).

Una vez hecho los cambios, presiona el botón “Siguiente” para continuar.

Editor de plantillas de texto

En el Editor de Plantillas de Texto:

  1. Nombre de la Plantilla: nombre que deseas mostrar en las búsquedas y en la biblioteca de plantillas.
  2. Contenido del Mensaje: espacio para el contenido del mensaje.
  3. Campos Dinámicos: añade campos dinámicos a tu mensaje, por ejemplo, nombre o fecha. Ten en cuenta que estos campos no se incluirán en el recuento de caracteres y se te solicitará que completes el campo dinámico al enviarlo.
  4. Aquí ves cuántos caracteres se están utilizando y de cuántas partes consta tu mensaje (el número máximo de caracteres es X, el máximo de partes del mensaje es 7).
  5. Vista Previa del Mensaje: vista previa del aspecto de tu mensaje, de cuántas partes o del contenido multimedia adicional se está utilizando.
  6. ID del Remitente: nombre o número que ve tu destinatario como remitente del mensaje que recibe. El ID del remitente debe tener entre 1 y 11 caracteres si contiene letras, números, espacios y caracteres especiales (* $ ? ! ” # % & _ – , . @ ‘ +), o entre 5 y 15 si solo contiene números.

El último paso para crear tu nueva plantilla de mensaje es Guardar.

ATENCIÓN: si decides salir del editor de plantillas de texto, se te informará de que los cambios no guardados, no se guardarán.